Для чего нужны системы менеджмента качества?

Система менеджмента качества (СМК) - это совокупность взаимосвязанных подсистем, элементов и процессов, выполняющих определенные задачи в области качества. Разработка и внедрение СМК осуществляется в соответствии с положениями и требованиями международных стандартов ISO серии 9000. Уникальная система менеджмента качества поможет улучшить работу компании.

Что такое разработка и внедрение систем менеджмента?

Разработка и внедрение системы менеджмента – процесс, который включает в себя определение и оценку потребностей в разработке и внедрении системы менеджмента, выбор соответствующей стратегии и методик, определение ресурсов, необходимых для внедрения системы менеджмента и осуществление этих процессов. Это процесс, который состоит из следующих стадий:

• получение информации о требованиях клиента к продукции или услуге;
• анализ потребности в системе менеджмента;
• выработка решения о создании системы менеджмента;
• разработка и реализация плана внедрения системы менеджмента в деятельность организации;
• оценка эффективности внедренной системы менеджмента.

Это процесс, который начинается с определения целей и задач компании, и включает в себя разработку и реализацию управленческих мер, направленных на их достижение. Внедряется система менеджмента качества на предприятии в обязательном порядке.

Показатели оценки системы менеджмента качества (качества продукции, качества ее разработки и внедрения, эффективности системы менеджмента) необходимы для того, чтобы руководство организации имело возможность постоянно контролировать и улучшать результативность работы системы менеджмента. Для этого в организации должна существовать политика в области качества, т. е. программа деятельности, направленная на достижение целей предприятия. Выявление ожиданий, выдвинутых руководством организации, относительно выпускаемой продукции, определяет задачи менеджмента организации в области управления качеством.

Что может входить в систему менеджмента качества?

Мировое сообщество ежегодно во всем мире проводит множество конференций по всевозможным вопросам организации и повышения эффективности производства и бизнеса. Как известно, об эффективности производственной деятельности предприятия могут судить только по экономическим показателям, на основании которых осуществляется оптимизация и уменьшение затрат. Оптимизация заключается в том, чтобы постараться максимально эффективно использовать имеющиеся ресурсы и сократить количество расходов на единицу продукции или услуги.

Чем более полной, всеобъемлющей и своевременной будет информация об изменениях в системе менеджмента в процессе ее разработки и внедрения, тем меньше рисков для компании, связанных с несовпадением ожиданий потребителей и компании.